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Référence
Intérim

Conseiller client appels entrants (H/F)

33000 Bordeaux

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 33000 Bordeaux
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    4
  • Date de début : 06/05/2019
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 10,03 € par heure
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1100213141
Date de l'annonce : 24/04/2019

L'entreprise

 Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller clientèle assurances (H/F).

Notre client, leader mondial dans la gestion des activités de services à la clientèle à distance, collabore, à Bordeaux, avec les plus grandes entreprises du secteur Assurance et Banque sur des activités de télévente, téléconseil et service client.

Les missions

 Après une formation de 3 semaines sur le poste, vous serez en charge de la gestion du portefeuille de sociétaires d'une importante mutuelle d'assurance, en  réception d'appels, pour répondre à leurs demandes.

- Renseignements divers liés aux contrats assurances auto : apporter une solution adaptée aux différentes problématiques clients en suivant des procédures spécifiques liés au contrats IARD.
- Information/mise à jour dossier de l'assuré 
- Souscription de nouveau contrat, devis, cotisations...
Traiter les demandes et réclamations des clients
- Détection des besoins du client et proposition de services adaptés vente additionnelle.

 
Mission à pourvoir à compter du 06/05/2019 pour 6 mois (jusqu'au 09/11/2019)
Temps de travail : 35h par semaine
Amplitude horaire : 9h/19h15 du lundi au samedi (planning tournant - 2 à 3 samedis matin par mois travaillés environ)
Votre rémunération  : Fixe SMIC + primes individuelles non plafonnées
Formation assurée à l'intégration (formation rémunérée)
Postes basés à Bordeaux (boulevards), proche place Ravezies (accessible par le tram C)

Le profil

 Débutant(e) ou expérimenté(e) dans la relation client par téléphone, vous disposez de capacités relationnelles avérées, d'un discours professionnel, d'appétence commerciale et d'une aisance sur les outils informatiques.

Vous êtes motivé(e) pour exercer une activité professionnelle dans le domaine de l'assurance en tant que Conseiller.

Qualités requises :
- Sens du service client
- Aisance relationnelle
- Capacités d'analyse et de synthèse (capacités à synthétiser des données multiples)
- Qualité d'expression orale et écrite (bon rédactionnel)
- Agilité informatique (capacité à effectuer des recherches avec rigueur et autonomie sur les outils informatiques, utilisation de plusieurs applicatifs informatiques en simultané)
- Appétence commerciale (vente additionnelle)
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Dynamisme
- Diplomatie
- Capacité d'adaptation
- Idéalement connaissance de l'univers assurantiel
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

BORDEAUX TERTIAIRE
61 QUAI DE LA PALUDATE ET 64
33800  BORDEAUX
Référence : 1100213141
Date de l'annonce : 24/04/2019

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