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Référence
Intérim

Conseiller client e-commerce (H/F)

21000 Dijon

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 21000 Dijon
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 5 ans Minimum
  • Langues étrangères : Allemand (courant)
Référence : 1100017554
Date de l'annonce : 24/11/2016

L'entreprise

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client e-commerce (H/F)

Les missions

- Passionné par la satisfaction du client, vous prenez en charge des demandes consommateurs multi-canaux à distance (téléphone, mails et chat) afin d’apporter des conseils et de la valeur aux échanges.
- Vous gérez des situations parfois difficiles ou d’urgence client avec diplomatie dans le respect des procédures internes.
- Vous utilisez les outils dédiés à la Relation Clients et assurer une historisation parfaite de l’ensemble des contacts et interactions clients.
- Enfin, vous êtes dans une démarche systématique de fidélisation et conquête de clients en participant à la réussite de l’expérience consommateur

 

Le profil

Formation
BAC +2 profil commercial / ebusiness

Expérience
5 ans minimum dans le cadre d’un call center ou équivalent où les techniques de vente à distance sont maîtrisées

Vous disposez d’un sens développé de l’autonomie et de l’organisation
Vous savez gérer les priorités (téléphone, email, chat, etc.)
Capacité à communiquer
Excellente communication à l’oral comme à l’écrit en Français et dans au moins une autre langue (Allemand indispensable )
Excellente élocution pour les communications au téléphone
Capacité à s’intégrer dans une équipe et sens du service client
Vous êtes diplomate, enthousiaste et ouvert d’esprit
Connaissance approfondie et maîtrise des systèmes ecommerce de standard et de logiciels type call center

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

DIJON TERTIAIRE ET CADRES
2 AVE DE LA DECOUVERTE ENTRE GAUCHE
21000  DIJON
Référence : 1100017554
Date de l'annonce : 24/11/2016

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