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Référence
Intérim

Conseiller client téléphonique - Crolles (38920) (H/F)

38920 Crolles

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Technologies de pointe, électrique et électronique
  • Lieu de travail : 38920 Crolles
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100168436
Date de l'annonce : 12/10/2018

L'entreprise

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Conseiller client téléphonique - Crolles (38920) (H/F)

Les missions

Le conseiller client doit donc être capable de répondre à l'ensemble des demandes clients, dont les principales sont :
- demandes d'informations sur les offres et les services de l'entreprise
- demandes d'aide à la souscription aux abonnements
- demandes liées aux contrats et à la facturation
- besoin d'accompagnement sur le site web, l'espace client on line, l'application hager services
- réclamations SAV
- demandes techniques simples ou nécessitant une intervention à distance (niveau 2) ou au domicile du client (niveau 3)

Le conseiller client doit être capable de travailler en lien avec l'ensemble des services concernés par les demandes des clients, dont les principaux sont :
- service administratif (gestion des contrats, factures, recouvrement...)
- service technique (gestion des incidents techniques à distance, paramétrages des applications ...)
- service de télésurveillance (gestion du contrat de télésurveillance, gestion des intrusions...)
- service d'installation et de maintenance à domicile (gestion des déplacements des techniciens, des bons d'interventions...)       

Le profil

Bac à Bac +2 dans le domaine commercial
Sens du relationnel client, idéalement une première expérience dans un centre d’appel et/ou contact client particulier. 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GRENOBLE TERTIAIRE
175- 177 COURS DE LA LIBERATION ENTREE PARTIES COMMUNES
38000  GRENOBLE
Référence : 1100168436
Date de l'annonce : 12/10/2018

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