Candidats, intérimaires, découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Nouvelle version, accessible à tous

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 

Référence
Intérim

Conseiller client (H/F)

78280 Guyancourt

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 78280 Guyancourt
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 02/01/2019
  • Durée : 11 mois
  • Salaire : 26 000 à 31 000 € par an
  • Expérience : 3 ans à 5 ans
  • Langues étrangères : Francais (bonne maitrise)
Référence : 1100181810
Date de l'annonce : 06/12/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client un Conseiller client (H/F)

Les missions

• Assurer l’envoi et suivi des communications vers nos clients (information, incidents, changements…)
• Assurer le suivi et la gestion des retours clients
• Mettre à jour des listes de diffusion clients
• Appliquer le processus de communication défini en fonction de l’objet de la communication
Identifier les activités susceptibles d’être prises en charge par le Centre De Services (ALTI)
• Rédiger et valider les procédures à appliquer par le Centre De Services pour le traitement des sollicitations clients (demandes et incident)
• Assurer les formations nécessaires auprès du Centre De Services (ALTI) sur la gestion des sollicitations clients (demandes et incident)
• Effectuer les contrôles d’activités du Centre De Services par la mise en place, l’industrialisation et le suivi des indicateurs quantitatifs et qualitatifs du service (KPI, SLA Clients et backlog)
• Analyser les reportings quotidiens d’activité du Service client  afin de remonter les priorités sur les traitements à effectuer
• Organiser des points d’échanges avec les équipes Fonctionnement  sur les différentes améliorations à apporter à la relation client
• Mettre en place et suivre le processus de traitement des demandes et des réclamations au travers de l’outil de ticketing
 

Le profil

- Bac + 2 de type IUT/BTS
- 3/5 ans d’expérience dans un service client ou assimilé (agence du réseau de proximité, agence bancaire en ligne, hotline, helpdesk…)
 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS BANQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100181810
Date de l'annonce : 06/12/2018

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Conseiller client (H/F)

    Intérim - 78180 Montigny-le-Bretonneux

    Les missions pour ce poste sont les suivantes :  - Réception d'appels concernant le réaménagement de fréquences dans les régions - Répondre aux réclam ...

  • Conseiller client (H/F)

    CDI - 78500 Sartrouville

    Votre rôle ?   - Accueillir physiquement et par téléphone les clients,  - Renseigner les clients sur les produits et services,  - Tenir à jour le fich ...

  • Conseiller client Vente (H/F)

    CDI - 78340 Les Clayes-sous-Bois

    Vous accueillez et conseillez une clientèle constituée de particuliers et de professionnels  en apportant des solutions techniques et esthétiques, - V ...

  • Conseiller client (H/F)

    Intérim - 77 Croissy beaubourg

    Au sein du département acheminement, vous aurez pour missions principales :  - la mise à jour des dossiers Clients dans les différents systèmes d'info ...

  • Conseiller client (H/F)

    Intérim - 91 Courcouronnes

    Au sein du département acheminement, vous aurez pour missions principales :  - la mise à jour des dossiers Clients dans les différents systèmes d'info ...