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Référence
Intérim

Conseiller client (H/F)

13700 Marignane

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Electricité / Gaz
  • Lieu de travail : 13700 Marignane
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 1 650 à 1 950 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100122400
Date de l'annonce : 24/05/2018

L'entreprise

Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F)

Les missions

• Vous contribuez à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs au travers du système informatique OMEGA.
• Vous traitez ces demandes et vous utilisez le téléphone, les mails, les courriers papier et les bases de données informatiques pour traiter les diverses demandes
• Vous recevez et traitez les appels téléphoniques des fournisseurs (et des clients dans des cas particuliers).
• Vous appelez le client dans certains cas, pour fixer un rendez-vous d’intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.
• Vous assurez la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données et établissement, le cas échéant, d’un redressement et d’une facture).
• Vous enregistrez et répondez par écrit aux réclamations.
• Le téléphone et les applications informatiques spécifiquement liées au métier sont vos outils de travail quotidien. Vous utilisez aussi les outils bureautiques classiques (mails, word, excel).

Le profil

De formation Bac à Bac+2 idéalement dans le commerce.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de manière à accompagner les techniciens clientèle.
• Vous avez le sens de l’organisation.
• Vous appliquez le code de bonne conduite dans vos activités.
• Vous êtes capable de mobiliser des collaborateurs autour de thèmes comme la satisfaction client, la prévention, santé et sécurité.
• Vous êtes pédagogue et avez envie de transmettre vos connaissances.
• Vous êtes impliqué dans le développement des collaborateurs.
• Vous êtes doté d’une bonne communication, de capacité de coordination et de contrôle des activités.
• Vous avez le sens du challenge collectif.
• Vous êtes prêt à vous adapter aux évolutions technologiques.
• Vous êtes force de proposition pour améliorer la performance de vos activités.
• Vous savez vous maîtrisez en situation perturbée.
• Vous avez un bon niveau d'orthographe et une bonne aisance dans la rédaction de courriers.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

AIX TERTIAIRE CADRES
1330 RUE J.G GUILIBERT DE LA LAUZIERE EUROPARC DE PICHAURY
13856  AIX EN PROVENCE
Référence : 1100122400
Date de l'annonce : 24/05/2018

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