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Référence
Intérim

Conseiller client (H/F)

34000 Montpellier

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 34000 Montpellier
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    20
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 9,67 € par heure
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1339158
Date de l'annonce : 09/12/2016

L'entreprise

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client leader mondial dans la gestion des activités de services à la clientèle à distance, 20 chargés de clientèle par téléphone H/F. Notre client, omniprésent à l'échelle nationale comme internationale, collabore avec les plus grandes entreprises tous secteurs d'activités confondus. L'entreprise propose à ses clients de gérer tout ce qui peut se réaliser par la télécommunication.

Les missions

Directement rattaché(e) au Superviseur et Chargé de Production, le conseiller client a en charge un portefeuille client existant.Il intervient auprès d'une clientèle de particuliers aussi bien sur des produits que des services.
Vos principales missions sont :
-Gestion des appels entrants : renseigner, conseiller et aider le client. (Toute action contribuant à sa fidélisation)
-Gestion des appels sortants :vendre,effectuer des relances, du recouvrement, (Toute action contribuant au développement du chiffre d'affaires ou à la qualification de fichiers,
-Respecter le double objectif quantitatif et qualitatif,
-Apporter une traçabilité de toutes actions sur les logiciels correspondants.

Disponibilité demandée du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 7h00 à 22h00 et sur une base de 35h par semaine.
La rémunération se compose d'un fixe et d'un variable calculé à partir d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Le profil

De formation minimum bac + 2, vous avez une expérience équivalente dans le domaine de la télévente, du télémarketing, de la relation clients...
Vous maîtrisez l'outil informatique Excel, plus largement le Pack Office et Internet. 
Polyvalence, capacité relationnelle, réactivité, rigueur, empathie, écoute, maturité, professionnalisme, esprit d'équipe, force de proposition et d'innovation... sont des qualités que l'on vous attribuent.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MONTPELLIER TERTIAIRE
305 RUE HELENE BOUCHER ESPACE COMMERCIAL DE FREJORGUES
34130  MAUGUIO
Référence : 1339158
Date de l'annonce : 09/12/2016

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