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Tag Iprospect Détail Offre

 

Référence
Intérim

Employé back office customer support (H/F)

78280 Guyancourt

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Poste Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 78280 Guyancourt
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 01/06/2020
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 32 000 à 34 000 € par an
  • Expérience : >10 ans Minimum
Référence : 1100305732
Date de l'annonce : 22/05/2020

L'entreprise

Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire back office (H/F).

Les missions

Vos principales missions : 

​Production
:
     - Traitement des demandes de support de tous types 
     - Enrichissement du dossier de façon à faciliter son exploitation opérationnelle et qualité
     - Contrôle des éléments du dossier selon procédures et remise en conformité le cas échéant
     - Prendre en charge et apporter une réponse aux demandes téléphoniques (Accueillir, orienter, conseiller le                demandeur, lui apporter une réponse et enregistrer l'activité)
      - Participation à la gestion et au traitement des demandes des portefeuilles des gestionnaires absents
     - Codification et affectation des dossiers reçus

Connaissance des clients – Relationnel :
     - Mise à jour, exploitation et diffusion des rapports d’activité clients
     - Assistance et conseil aux clients (amélioration des pratiques, « technico-commercial »…..)
     - Analyses ciblées – Reporting aux clients
     - Rencontres clients
Amélioration de la Qualité du SAV :
     - Diffusion des informations recueillies au cours des contacts avec les Clients à l'ensemble du SAV et aux entités               concernées, dans le but d'améliorer la prise en compte des attentes des Clients
     - Identification des anomalies récurrentes ou graves et des risques opérationnels ou commerciaux
     - Prise en charge ou participation à des actions d'amélioration :

 

Le profil

BAC+ 4 avec une expérience Back office de plus 10 ans

Compétences fonctionnelles :
- Capacité à collaborer 
- Capacité d’organisation 
- Rigueur et précision 
- Capacité d’adaptation 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS BANQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100305732
Date de l'annonce : 22/05/2020

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