Candidats, intérimaires, découvrez l'appli Mon Manpower

 

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 

Référence
Intérim

Employé SAV (H/F)

54350 Mont-Saint-Martin

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Grande distribution
  • Lieu de travail : 54350 Mont-Saint-Martin
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 semaine(s) renouvelable
  • Salaire : 10,15 € par heure
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100321403
Date de l'annonce : 11/09/2020

L'entreprise

Manpower LONGWY recherche pour son client, un(e) hote(sse) SAV

Les missions

Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de plusieurs tâches :

Relation clientèle
  • Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
  • Gérer les réclamations de la clientèle
  • Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
  • Donner des explications techniques à la clientèle
  • Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
Reporting technique
  • Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
  • Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs
Suivi, contrôle
  • Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
  • Contrôler et valider la qualité des prestations
  • Assurer une veille sur l'évolution des produits de sa responsabilité

Le profil

Vous disposez d'une expérience similaire d'au moins deux ans.
Vous avez des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui
Vous savez garder votre calme malgré le mécontentement d'un client
Vous êtes capable d'évaluer le degré d'urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités
Vous avez une capacité à partager l'information, à mutualiser et des qualités rédactionnelles pour les reporting.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

LONGWY
- - CENTRE D'AFFAIRE EUROBASE 2
54810  LONGLAVILLE
Référence : 1100321403
Date de l'annonce : 11/09/2020

Voir toutes les offres
de l'agence