Candidats, intérimaires, découvrez l'appli Mon Manpower

 

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 

Référence
Intérim

Gestionnaire Centre de Services (H/F)

94410 Saint-Maurice

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Environnement
  • Lieu de travail : 94410 Saint-Maurice
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 1 623,69 € par mois sur 13.5 mois
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1100331934
Date de l'annonce : 24/09/2020

L'entreprise

Manpower GD PARIS ENVIRONNEMENT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Gestionnaire Grands Comptes (H/F)

Les missions

Le Gestionnaire Grands Comptes traite les différentes demandes des clients formulées par courrier, mail, téléphone ou de visite. Il assure le traitement et le suivi des dossiers notamment, pour les différentes étapes du parcours client, en concertation, le cas échéant, avec les chargés d’affaires. Il met en œuvre les moyens et les procédures selon les standards de qualité définis par la Direction et le responsable du service.

Il assure tout ou partie les missions suivantes:
● Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confiés dans le respect des procédures et objectifs qualité.
● Traiter la demande du client avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur.
● Actualiser et mettre à jour les données des clients dans les différents outils.
● Participer aux actions et aux opérations de recouvrement, aux campagnes d’informations sortantes et assurer la promotion des offres et services.
● Être garant et représentant de la relation client attentionnée.
● Anticiper et proposer des actions d’améliorations visant à personnaliser la relation avec le client et à développer la qualité des prestations, de la productivité et de l’innovation.
● S’assurer de la complétude des données clients dans les outils
 

Le profil

Maîtriser les techniques d'accueil.
Maîtriser les techniques rédactionnelles (lettres, rapports…).
Maîtriser les techniques de communication de la relation client.
Connaitre les processus qui composent la gestion de la clientèle (relevé, facturation, recouvrement…).
Connaitre le règlement de service et les engagements contractuels proposés aux clients.
Communiquer avec les clients (accueil téléphonique, écrit ou présentiel) : S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé.
Avoir le sens de l'organisation et du travail en équipe.
Avoir le sens de la relation client (être avenant et à l’écoute).
Adopter les bonnes signatures de service.
Avoir un raisonnement logique et l’esprit de synthèse. S'adapter à la diversité de ses interlocuteurs (internes et externes)
Etre rigoureux dans l’application des consignes convenues par l’Unité.
Faire preuve d’une excellente élocution et grandes capacités d’écoute et de compréhension.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS ENVIRONNEMENT
53 AVE PIERRE BROSSOLETTE
94000  CRETEIL
Référence : 1100331934
Date de l'annonce : 24/09/2020

Voir toutes les offres
de l'agence