Candidats, intérimaires, découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Nouvelle version, accessible à tous

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Référence
Intérim

Gestionnaire de litiges clients / transports (H/F)

59 Lesquin / Lomme

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Logistique
  • Lieu de travail : 59 Lesquin / Lomme
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 565 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100051558
Date de l'annonce : 29/08/2017

L'entreprise

Manpower LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Gestionnaire de litiges clients / transports (H/F)

Les missions

Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers de litiges clients par téléphone et ce dans les meilleurs délais :

 - Litiges sur les produits défectueux : déclaration des litiges auprès des fournisseurs, demande d’accord de retour des marchandises auprès des constructeurs, gestion des garanties.

 - Litiges transporteurs : déclaration des pertes et des produits endommagés pendant le transport, recherche de colis.

 - Gestion des avoirs : saisie des escomptes, saisie des avoirs de prix et de port, envoi de courriers de refus d’avoir.
Vous travaillez en relation avec le stock et nos commerciaux pour assurer la résolution des dossiers (erreurs commerciales, commandes incomplètes lors du chargement).

Vous êtes en charge d’assurer la gestion et le suivi des livraisons pour nos clients dans le respect du cahier des charges défini  : 
- contact quotidien avec l'équipe commerciale pour réaliser les commandes de camions.
- effectuer les prises de rendez-vous pour les livraisons.
- coordonner les livraisons
- suivi des litiges transport (par exemple : refus de livraison)
- études de faisabilité pour nos clients
- suivre le plan de transport 
- planifier les camions en fonction de la volumétrie 
- l’optimisation des coûts

Le profil

De formation supérieure, minimum BAC+2 (type BTS avec un orientation commerciale ou une spécialité transport de préférence), vous justifiez d’une expérience significative à un poste similaire.

Vous avez des notions d’exploitation pour satisfaire la demande du client en respectant le plan de transport.

Vous maîtrisez l’outil informatique, notamment excel et outlook.

Vous avez le sens de la négociation et aimez le contact par téléphone.

Autonome et organisé(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.


HORAIRES VARIABLES : amplitude de 9h -17h30 (siège social) / 10H-18h  (site logistique)

Poste basé sur LESQUIN jusque septembre puis transfert sur LOMME (non accessible en transport en commun).

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE TERTIAIRE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100051558
Date de l'annonce : 29/08/2017

Voir toutes les offres
de l'agence