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Référence
Intérim

Ingénieur qualité informatique SUPPORT N 3 (H/F)

31000 Toulouse

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 31000 Toulouse
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 18 mois renouvelable
  • Salaire : 30 000 à 40 000 € par an
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100202552
Date de l'annonce : 28/02/2019

L'entreprise

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Ingénieur qualité informatique SUPPORT N 3 (H/F) plus précisément un expert Enterprise Mobility Management / architecte & support de niveau 3 pour rejoindre les équipes de la Direction Technique & Innovation auprès d’un client industriel majeur.

Les missions

  • Gestion opérationnelle
    • Assurer le support L3 aux utilisateurs du client
    • Gérer, faire évoluer et maintenir la plate-forme Airwatch ; ceci implique des astreintes au moins une semaine par mois
    • Surveiller les logs serveur
    • Gérer les comptes et profils
    • Interagir avec les éditeurs partenaires et anticiper/effectuer les montées de version
    • Alerter, investiguer et communiquer en cas de crise
    • Effectuer des propositions d’axes amélioration en mode proactif dans un souci d’amélioration continue de l’efficacité du service rendu au client 
  • Gestion de la relation client
    • Participer à des études d’impact et répondre aux sollicitations client
    • Communiquer et implémenter les changes
    • Assurer la préparation, l’animation et le compte-rendu des comités de suivi
    • Réaliser la communication transverse entre les différentes équipes pour une bonne gestion de l’information
  • Collaboration transverse
    • Assurer le support L3 à nos propres L2
    • Relation avec les équipes  (notamment avant-vente, qualité…)
    • Formaliser les bonnes pratiques sous forme de KM
    • Effectuer un reporting d’activité au management

Le profil

De formation Bac+4 de type école d’ingénieur/école de commerce ou équivalent, à l’aise avec les outils bureautique au quotidien (Microsoft Office, messagerie, Internet), vous possédez une bonne capacité de communication à l’écrit comme à l’oral, en anglais et en français, une force de convictions et une autonomie dans la prise de décisions.
Ce poste est basé à Toulouse et nécessite des contacts fréquents avec des correspondants européens. 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

TOULOUSE INFORMATIQUE
75 RUE ST JEAN
31130  BALMA
Référence : 1100202552
Date de l'annonce : 28/02/2019

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