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Référence
Intérim

Responsable service client (H/F)

67120 Molsheim

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Industrie pharmaceutique
  • Lieu de travail : 67120 Molsheim
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 3 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bilingue)
Référence : 1100153217
Date de l'annonce : 06/09/2018

L'entreprise

Manpower MOLSHEIM recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Responsable service client (H/F).

Les missions

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires de la part de nos clients internes et externes que vous recevez par courrier, téléphone ou fax.

Vous agissez en tant qu’interface entre l'Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et toutes autres interfaces interférentes et vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de vente.

En outre vous soutenez l'organisation d'audits & visites clients, les formations clients et autres événements Marcom. Vous êtes chargé de traiter toutes demandes de devis en étroite collaboration avec le représentant des ventes, vous appliquez notre politique de prix et élaborez un tarif spécial pour une catégorie spécifique de clients.

Vous êtes en charge du traitement des demandes pour tous types de documents commerciaux destinés à nos clients, tels que les brochures, les fiches produits etc....

Vous recevez les commandes, vérifiez la disponibilité du stock ou le statut de l'expédition, vérifiez les prix clients, préparez et traitez les retours des marchandises pour un crédit et/ou remplacement.

Vous gérez et résolvez les plaintes des clients, escaladez des demandes et des questions non résolues, et vous enregistrez toutes les interactions clients. Le poste est basé à Molsheim France.

Le profil

 Vous avez minimum 3-4 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client, une première expérience en produits chimiques, pharmacie ou biochimique est un atout • vous êtes organisé, multitâche, ouvert d'esprit, vous avez une grande sensibilité pour la satisfaction client et vous êtes flexible dans environnement en évolution • vous avez une excellente communication orale et écrite, vous favorisez la bonne relation dans l'équipe, et vous assurez le travail en d'équipe • Excellent en informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Outlook, SFDC, expérience avec SAP et ou Oracle est un plus • Vous êtes bilingue Français/Anglais et idéalement vous maitrisez le néerlandais à l’oral et à l’écrit.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MOLSHEIM
16B RUE ROMAZZOTTI
67120  MOLSHEIM
Référence : 1100153217
Date de l'annonce : 06/09/2018

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