Candidats, intérimaires, découvrez l'appli Mon Manpower

 

Découvrez la nouvelle appli Mon Manpower

Découvrez-la vite

Work4 - FBViewContent

 

Tag Iprospect Détail Offre

 

Référence
Intérim

Superviseur de centre d'appels (H/F)

95000 Cergy

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 95000 Cergy
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 01/06/2020
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 2 000 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100290876
Date de l'annonce : 25/05/2020

L'entreprise

Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Superviseur de centre d'appels (H/F)

Les missions

Vous assurer la qualité de service : proximité, motivation, support, écoute, respect des procédures, de l'ensemble des collaborateurs.

Votre rôle : 
- encadrement de l'équipe (minima 8 collaborateurs),
- gestion de plannings,
- assurer la répartition des tâches,
- gestion des appels conflictuels,
- reporting,
- diverses tâches liées au service.

Le profil

Vous avez déjà travaillé en Front et Back office. 

Vous êtes doté(e) d'une expérience réussie en centre d'appels au sein d'organisations orientées en service client et vente de services.

Savoir-être : 
- Rigoureux, autonome, à l'écoute, prise d'initiative et surtout le sens du travail en équipe.

Savoir-faire :
- Maîtrise du Pack Office,
- Autres outils : Vocalcom, Zendesk
- Encadrer et fire montée en motivation une équipe,
- Etre pédagogue afin d'améliorer la qualité de travail et la progressions de l'équipe.
 
35h / semaine.

ATTENTION : 
SUITE A LA CRISE SANITAIRE QUE NOUS TRAVERSONS, AFIN DE RESPECTER LA DISTANCIATION,
VOUS POURREZ ETRE AMENÉ A TRAVAILLER EN HORAIRES D’ÉQUIPE :
SEMAINE 1 : 07H00 14H00
SEMAINE 2 : 14H00 21H00 

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Postuler avec Postuler à cette offre


Annonce publiée par

Agence Manpower :

PONTOISE
19 AVE DE L'EGUILLETTE PARC D'ACTIVITES DU VERT GALANT
95310  SAINT OUEN L'AUMONE
Référence : 1100290876
Date de l'annonce : 25/05/2020

Voir toutes les offres
de l'agence

Ces offres pourraient aussi vous intéresser

  • Superviseur Team leader (H/F)

    Intérim - 78000 Versailles

    Vous serez en charge de superviser une equipe de Techniciens de support de proximité au quotidien. Une expérience de la gestion d'équipe est souhaitée ...

  • Superviseur (H/F)

    CDD - 93240 Stains

     Management :   - Assurer la bonne organisation des équipes (Respect des plannings et des installations) - Accompagner régulièrement les techniciens s ...