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Référence
Intérim

Superviseur de plate-forme téléphonique (H/F)

83490 Le Muy

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Automobile
  • Lieu de travail : 83490 Le Muy
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    2
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 1 800 € par mois
  • Expérience : 3 ans Minimum
Référence : 1100161548
Date de l'annonce : 12/12/2018

L'entreprise

Manpower LES ARCS recherche pour son client, grand groupe spécialisé dans la vente d'accessoires automobile en ligne, 2 superviseurs de plate-forme téléphonique (H/F).

Les missions

Sur le centre d'appels, vous avez un vrai rôle de pilotage. Vous organisez, planifiez et pilotez l'activité en garantissant la continuité de service.
Vous assurez le suivi de l'activité et des objectifs individuels et collectifs des téléconseillers. Vous les aidez en les coachant et les guidant lors de situations parfois complexes.
Vous avez en charge le suivi administratif via la mise à jour des tableaux de bord, de suivi d'activité.
Deux postes sont à pourvoir:
-L'un sur la partie SAV transport
-L'autre sur la partie avant vente:PROSPECTION

 

Le profil

De formation Bac+2 ou plus, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans en centrale d’appels. La connaissance du domaine automobile serait vivement appréciée.

Vous bénéficiez d’une expérience réussie en management d’équipes et en pilotage de Centre de Relation Clients.

Vous avez une bonne connaissance des enjeux du service client.
Vous avez de véritables qualités relationnelles, un fort esprit d’équipe et des capacités rédactionnelles et organisationnelles avérées.
Vous êtes orienté(e) relation clients et résultats.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office) et avez l’habitude d’utiliser des logiciels informatiques (EXCEL)
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LES ARCS
600 RD 555 - ZAC DES BREGUIERES
83460  LES ARCS SUR ARGENS
Référence : 1100161548
Date de l'annonce : 12/12/2018

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