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Référence
Intérim

Superviseur en call-center Téléconseiller appels entrants H/F (H/F)

67720 Hœrdt

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Distribution de détail, spécialisée
  • Lieu de travail : 67720 Hœrdt
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 9,88 € par heure
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100090026
Date de l'annonce : 22/10/2018

L'entreprise

Vous souhaitez gérer une équipe tout en restant sur le terrain ? Ce poste de manager et de téléconseiller appels entrants (H/F) est pour vous !                  

Les missions

Notre client, spécialisé dans la vente à distance sur catalogue spécialisée, recherche dans le cadre de son activité un assistant des ventes en télé conseil, vos missions:
- traitement des appels entrants
- saisie des commandes
- traitement du courrier et des mails clientèle
- suivi des dossiers de la prise de commande à la livraison
- gestion des litiges
- développement d'une relation client de qualité

En sommes vous êtes l'interface et vous assurez les relations avec la clientèle. 

Parallèlement à ces missions, vous devrez encadrer au quotidien une petite équipe de téléconseiller. Pour cela, vous gérerez les appels les plus difficiles, vous interviendrez auprès de vos collègues lorsqu'ils rencontreront des problèmes, vous corrigerez ci nécessaire leur discours ....

Le profil

Votre sens du contact votre dynamise, votre écoute seront vos allier pour accompagner une clientèle de particulier dans leur acte d'achat. 

Vous possédez d'une expérience en Call-Center (obligatoire !) et en management d'équipe 

Contrat d'un mois renouvelable.

Amplitude horaire de travail 7h50 à 20h / 18h le samedi. Vous travaillerez 35h semaine entre le lundi et le samedi, temps de pause 50mn

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

BRUMATH
182 AVE DE STRASBOURG
67170  BRUMATH
Référence : 1100090026
Date de l'annonce : 22/10/2018

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