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Référence
Intérim

Superviseur en call-center (H/F)

51100 Reims

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 51100 Reims
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 1 870 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100019726
Date de l'annonce : 06/01/2017

L'entreprise

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Superviseur en call-center (H/F)

Les missions

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous aurez pour missions:
•  l'animation d'une équipe de 10 commerciaux sédentaires (débriefings individuels et/ou collectifs).
•  la mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques et le reporting quotidien de la production de votre équipe
•  le suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques
•  la réalisation d’un suivi individuel quantitatif et qualitatif des chargés de clientèle  
•  de veiller à la satisfaction du client et au respect des objectifs.
Vous travaillerez en horaires de journée du lundi au vendredi.

Le profil

Vous justifiez obligatoirement d'une première expérience réussie en tant que superviseur H/F et avez déjà pu montrer vos qualités managériales et commerciales lors de vos précédents postes.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres.
Vous souhaitez rejoindre un groupe spécialisé auprès de professionnels? Postulez dés maintenant!
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

REIMS TERTIAIRE
26 RUE ANDRE PINGAT
51100  REIMS
Référence : 1100019726
Date de l'annonce : 06/01/2017

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