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Référence
Intérim

Superviseur relations clients (H/F)

60000 Beauvais

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : E-commerce / Vente en ligne
  • Lieu de travail : 60000 Beauvais
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100106072
Date de l'annonce : 03/05/2018

L'entreprise

Manpower BEAUVAIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Superviseur relations clients (H/F)

Les missions

Vous serez en charge de :
  • Assurer le suivi quantitatif et qualitatif des résultats de votre équipe (mesures et analyse des interactions gérées, double-écoute, débriefings, animation de réunions, ...)
  • Animer et motiver l'équipe au quotidien
  • Gérer les priorités et suivre la bonne application des procédures
  • Contribuer à l'amélioration des process d'appels pour une optimisation de la gestion des flux (suivi de l'activité, participation à des groupes de travail, ...)
  • Etablir un reporting mensuel sur les indicateurs de performance de votre équipe auprès du Responsable Opérationnel
  • S'assurer du bon traitement des demandes clients

Le profil

Titulaire d'un diplôme de type Bac à Bac+2 dans le commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins deux ans dans la même branche de métier.

Vous maîtrisez les outils informatiques tels que SAP, Excel et Access.

Vous êtes curieux, autonome et motivé ? N'hésitez plus, postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

BEAUVAIS
BLD DE L'ASSAUT RESIDENCE LES MARECHAUX
60000  BEAUVAIS
Référence : 1100106072
Date de l'annonce : 03/05/2018

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