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Référence
Intérim

Superviseur téléservices Belfort (H/F)

90000 Belfort

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Autres services aux entreprises
  • Lieu de travail : 90000 Belfort
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1100159849
Date de l'annonce : 09/11/2018

L'entreprise

Manpower BELFORT TERTIAIRE recherche pour son client, acteur majeur du téléconseil, un Superviseur téléservices Belfort (H/F)

Les missions

Vous avez une âme de manager? Ce poste est pour vous!

Le responsable d’équipe gère et accompagne une équipe de conseillers clients qui lui est affectée dans le but d’atteindre et dépasser la performance, la qualité, la satisfaction du client final, du client qu’il représente et tous les indicateurs opérationnels.
Consacre 80% de son temps à l’accompagnement, coaching, motivation et cohésion de l’équipe.
• Suit quotidiennement chaque étape du processus pour accompagner son équipe et suivre leur
planification (rôle d’alerte).
• Soutient, motive, réalise des écoutes, évalue, développe et accompagne ses collaborateurs dans le
but d’atteindre et dépasser les objectifs individuels et par équipe.
• Réalise des feedbacks réguliers et les associe à des accompagnements et des actions favorisant la
montée en compétences pour contrôler que les Conseillers répondent aux exigences du client.

Contrôle du niveau de service de l’équipe et de l’atteinte des objectifs.

Respect des procédures de l’entreprise entrant dans son périmètre.

Le profil

• Formation commerciale, vente, relation client
• Expérience dans un centre d’appels et/ou expérience significative dans le domaine du management, de la relation
client, de la vente, du commercial

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

BELFORT TERTIAIRE
5 RUE DE BROGLIE TECHN'HOM 3
90000  BELFORT
Référence : 1100159849
Date de l'annonce : 09/11/2018

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