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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk agence (H/F)

77000 Vaux-le-Pénil

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 77000 Vaux-le-Pénil
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 11,15 € par heure
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1100058813
Date de l'annonce : 22/08/2017

L'entreprise

Manpower FONTAINEBLEAU recherche pour son client un Technicien Helpdesk agence (H/F).

Les missions

Traitement des incidents signalés par téléphone
- Au sein d’une équipe de techniciens N1 du helpdesk vous participez à la prise en charge des signalisations sur les applications prioritaires (Exemples : BeStar, sites isolés, outils digitaux en boutique)
- Vous analysez et recherchez en direct la solution à apporter tout en accompagnant l’utilisateur vers l’autonomie
- Si besoin vous orientez les demandes complexes vers un expert niveau 2 en respectant les règles métiers

Qualité de service
- La résolution complète de la problématique utilisateur et sa satisfaction sont vos motivations
- Vous avez un rôle de veille et d’alerte sur les outils et le référentiel
- Vous fournissez aux autres acteurs de la chaîne de soutien tous les éléments permettant d’améliorer la qualité de service du système d’information d’Orange
- Vous participez à l’atteinte des objectifs fixés par l’Unité.

Le profil

- Vous savez conduire un entretien téléphonique
- Vous faites preuve d’une excellente relation et écoute client
- Vous avez de l’appétence pour les nouveaux outils (ex tablettes, IPAD)
- Vous avez des capacités d’adaptation et d’anticipation .vous aimez la nouveauté
- Vous savez faire preuve de pédagogie

Poste à 38h (7,36H/jour). horaires de 09h à 17h21.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

FONTAINEBLEAU
24 BLD VICTOR HUGO
77000  MELUN
Référence : 1100058813
Date de l'annonce : 22/08/2017

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