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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk allemand (H/F)

44000 Nantes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 44000 Nantes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an Minimum
  • Langues étrangères : Allemand (courant)
Référence : 1100029647
Date de l'annonce : 04/07/2017

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk allemand (H/F).

Les missions

Au sein d'une équipe FrontOffice mutli-linguistique, vous interviendrez sur la gestion à distance des demandes et des incidents émis par les utilisateurs.
 
Dans ce contexte, vos principales missions consisteront à :
- Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs,
- Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents,
- Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur,
- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés,
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.
- Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.

Le profil

Le profil attendu est de type Technicien(ne) Informatique parlant couramment l'allemand, et disposant de bonnes connaissances générales dans les domaines suivants :  
- Système d'exploitation : Windows
- Outils bureautique de la suite Microsoft : Office 2007,2010, 2013, Office 365
- Messagerie de type Microsoft Exchange, IBM Notes et clients associés (Outlook, ')
- Outils de gestion des incidents et demandes de type : Asset Center, Service Manager, Isilog, GLPI'
 Langue impérative : ALLEMAND 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100029647
Date de l'annonce : 04/07/2017

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