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Technicien Helpdesk Anglais courant (H/F)

92130 Issy-les-Moulineaux

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 92130 Issy-les-Moulineaux
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1100629319
Date de l'annonce : 30/08/2022

L'entreprise

Manpower recrute pour son client un acteur dans le secteur de l'informatique

Les missions

Prise d’appels dans le respect des SLA  / création d’un ticket dans Jira / identification et résolution d’incidents selon procédures / traitements des demandes / création et MAJ de procédures le cas échéant/ escalade vers le support de proximité/clôture des tickets.
Périmètre technologique en place (ils ne devront pas maîtriser tout cela mais cela donne une idée) :
  • Poste de travail : Poste de travail HP (portable et fixe)
  • Windows 10
  • Smartcard
  • Antivirus MacAfee EPO
  • Packaging/déploiement SCCM
  • Boîtier WYSE
  • Parc de MAC (environ une dizaine de postes)
  • Téléphonie Mobile/tablettes : Iphone et IPads
  • Impression: environ 280 imprimantes en France
  • Printers multifonctions Ricoh ; solution centralisée Safecom.
  • Messagerie : Messagerie Office 365
  • Outil de Ticketing : Jira (puis bascule sur Service Now en 2021)

Le profil

  • Technicien possédant une formation Bac + 2 en IT
  • 2 ans d'expérience 
  • Une expérience en HD
  • Le relationnel est primordial : je recherche des personnes qui s’expriment bien, qui sont souriants au tél, aptes à rassurer un interlocuteur et à gérer leur stress, volontaires et ponctuels.
  • Prendre des appels en anglais

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100629319
Date de l'annonce : 30/08/2022

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