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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk Anglais opérationnel (H/F)

06410 Biot

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 06410 Biot
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 1 650 à 1 700 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100010542
Date de l'annonce : 15/11/2016

L'entreprise

Manpower SOPHIA ANTIPOLIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Anglais opérationnel (H/F)

Réelles perspectives d'évolution du contrat

Les missions

Intégré(e) au sein d'une équipe basée chez leur client sur Sophia Antipolis, vous serez en charge de :
 
-       Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier,
-       Établir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement,
-       Le conseil et le support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste,
-       Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
-       Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture,
-       Participer à l'entretien de la base documentaire,
-       Mise à jour base parc,
-       Assurer le traitement des demandes des utilisateurs.
-       Support environnement bureautique, et support métiers.

Le profil

De formation Bac+2 Informatique validé, vous avez une première expérience en hotline, notamment dans un secteur d'activité exigeant.
 
Vous avez un anglais professionnel

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous savez gérer votre stress et savez gérer les priorités.
 
Vous avez de bonnes connaissances bureautiques, Windows 2003/2007/2010, Windows 7, outil ticketing, AD, réseau, Outlook 2010.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

SOPHIA ANTIPOLIS
1198 AVE MAURICE DONAT - NATURA 2 PARC DE SOPHIA-ANTIPOLIS
06250  MOUGINS
Référence : 1100010542
Date de l'annonce : 15/11/2016

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