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Technicien Helpdesk bilingue anglais ou allemand (H/F)

59000 Lille

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 59000 Lille
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : < 1 an
Référence : 1100574872
Date de l'annonce : 03/05/2022

L'entreprise

Vous aimez vous rendre utile et appréciez le contact utilisateur ? 

La prise d'appels ne vous fait pas peur ? 

Notre client, société de service informatique, recherche 1 technicien helpdesk junior bilingue Anglais ou Allemand pour renforcer son équipe (H/F). 

Les missions

Vous aurez pour mission de solutionner à distance les problèmes liés au système d’information dans sa globalité, à savoir : 

- Prise d’appels téléphoniques et traitement des mails des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software (prise en main à distance et ticketing), 
- Assurer la gestion et le traitement des tickets d'incidents qui vous sont affectés de niveau 0 ou 1,
- Escalader si besoin au niveau supérieur, 
- Assurer le suivi de la communication client jusqu'à la clôture de l'incident,
- Configurer les postes de travail aux besoins des utilisateurs et effectuer les tests de fonctionnement,
- Effectuer les mises à jour logicielles dans le cadre des évolutions du matériel ou sur demande client,
- Accompagner et former l'utilisateurs, 

 

Le profil

Notre client recherche avant tout un savoir-être ! Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre bon relationnel et votre capacité à adapter votre discours selon les différents interlocuteurs. 

Vous êtes passionné(e) d'informatique et avez une première expérience (même junior) en support utilisateurs. 

​Environnement international la maitrise de l'anglais ou de l'allemand est impérative ! 

Mission évolutive chez notre client à la suite de l'intérim. 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE INFORMATIQUE
839 AVE DE LA REPUBLIQUE
59700  MARCQ EN BAROEUL
Référence : 1100574872
Date de l'annonce : 03/05/2022

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