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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk Bilingue / St Aignan de Grand Lieu (H/F)

44860 Saint-Aignan-Grandlieu

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 44860 Saint-Aignan-Grandlieu
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : < 1 an à 1 an
  • Langues étrangères : Anglais Technique (bonne maitrise)
Référence : 1100345943
Date de l'annonce : 08/01/2021

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk Bilingue / St Aignan de Grand Lieu (H/F)

Les missions

Le technicien helpdesk s'assure de la résolution des appels de niveau 1 et/ou de niveau 0, selon les conventions de services établies. Pour cela, il met en œuvre des phases de diagnostiques et de qualifications administratives et techniques des dossiers qu'il génère  dans l’outils clients.

Selon les périmètres définis, il s'appuiera sur les compétences appropriées et escaladera les dossiers vers les structures techniques adéquates, ou transmettra les dossiers vers les tiers identifiés.

Dans tous les cas, il se doit de suivre l'ensemble des dossiers sous sa responsabilité et informer l'utilisateur Client de son avancement, et ce, jusqu'à la résolution complète en respectant les procédures et escalades..

Période de confinement: 100% en télétravail si équipement en home office adapté
Période hors confinement: alternance de télétravail et présence sur site

HORAIRES
Du lundi au vendredi de 7h à 18h00

Le profil

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de une à deux années minimum sur un poste similaire.

Expérience en assistance téléphonique, diagnostique et résolution d’incidents à distance.

Une expérience sur site est fortement appréciée.

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques : maîtrise de l'environnement complet Windows XP, 7 et 8, 10 et imprimantes, mais aussi de la Suite Office pour assister les utilisateurs. Très bonne maitrise de l'environnement réseau (TCPIP, POP, SMTP … ping, ipconfig, tests croisés à distance, lan/wan, partage réseaux ainsi que connaissances Active Directory (gestion des comptes users, computers).
Des connaissances sur la mobilité (assistance sur tablettes et Smarthphone) serait appréciée.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100345943
Date de l'annonce : 08/01/2021

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