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Technicien Helpdesk Certification SD TSD (H/F)

13-Bouches-du-Rhône

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseil en organisation / Conseil en management
  • Lieu de travail : 13-Bouches-du-Rhône
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100580022
Date de l'annonce : 10/05/2022

L'entreprise

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur du conseil en organisation et management, un Technicien Helpdesk Certification SD TSD (H/F)

Les missions

-Accueil personnalisé des utilisateurs
-Qualification administrative et technique des appels, demandes et des requêtes des utilisateurs (standard et non standard)
-Définition du niveau de priorité
-Création du ticket
-Traitement des tickets : diagnostic et affectation au groupe de support adéquat, prise de RDV si nécessaire
-Traitement en ligne dans les cas identifiés et documentés
-Suivi et relance des incidents et demandes
-Diffusion de l information aux autres groupes de support
-Lancement de l enquête de satisfaction des connaissances afin d améliorer en permanence la qualité et l efficacité du service

Le profil

De formation informatique et/ou justifier d’une expérience réussie sur un poste similaire.
Mission en vue d'embauche
Bonne maitrise de :
o   Windows 7 / 10
o   Pack office

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED
10 PLCE DE LA JOLIETTE LES DOCKS ATRIUM 10.3 1ER ETAGE
13002  MARSEILLE
Référence : 1100580022
Date de l'annonce : 10/05/2022

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