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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk N0/N1 (H/F)

35000 Rennes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 35000 Rennes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 600 à 1 650 € par mois
  • Expérience : < 1 an à 2 ans
Référence : 1100238831
Date de l'annonce : 23/07/2019

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N0/N1 (H/F)

Les missions

Vous êtes curieux ? Vous avez le sens du service et êtes à l'aise pour échanger avec un utilisateur ? 

Dans le cadre d'une mission longue au sein du pôle support chez notre client, votre travail consistera principalement à:

Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs.
- Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents.
- Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur.
- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés.
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.
- Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc

Le profil

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac + 2 en Informatique.
Le poste est ouvert aux profils ayant une première expérience en support ( stage long, ou alternance....) 

Compétences techniques:
Microsoft Windows 7, 8, 8.1.
Office 2007, 2010, 2013, Office 365.

Qualités attendues: 
  • Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d’écoute
  • Avoir un sens du service client marqué 
  • Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral

Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :
• Comités d’entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100238831
Date de l'annonce : 23/07/2019

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