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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk N1 / Brest - 29 (H/F)

29200 Brest

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 29200 Brest
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : < 1 an à 1 an
Référence : 1100333432
Date de l'annonce : 03/11/2020

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Helpdesk Brest - 29 (H/F).

Les missions

Vos missions seront les suivantes:
  • Répondre aux appels entrants des magasins BUT sur des problématiques touchant les équipements informatiques et téléphoniques.
  • Résolution des incidents pouvant affecter certains périphériques ne nécessitant pas d’intervention terrain (installation de drivers…).
  • Accompagner (PMAD, Prise de Main à Distance) les interlocuteurs sur les nouveaux logiciels/matériels.
  • Dans l’outil de suivi d’incident du client :
    • Ouvrir un dossier descriptif de l’incident
    • Qualifier, reformuler, analyser, valider la description (à l’aide de copie d’écran) de l’incident enregistré.
    • Déterminer la sévérité du dossier en accord avec l’appelant.
    • Escalader, si nécessaire, les incidents auprès du siège de BUT.

Le profil

De formation BAC à BAC +2, vous disposez d'une première expérience en support à distance.

Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages        
  • Comités d’entreprise
  • Compte épargne temps
  • CDI-Intérimaire...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100333432
Date de l'annonce : 03/11/2020

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