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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk n1 (H/F)

62300 Lens

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 62300 Lens
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    4
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100214841
Date de l'annonce : 16/09/2019

L'entreprise

Manpower LILLE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk n1 (H/F)

Les missions

Vous prenez en charge les demandes de résolution d'incidents informatiques auprès des utilisateurs, à savoir :

- Réceptionner les demandes des utilisateurs (site internet, tchat, prise d'appels)
- Diagnostiquer les pannes,
- Assurer la gestion et le traitement des tickets d'incidents qui vous sont affectés de niveau 1,
- Escalader si besoin, 
- Assurer le suivi de la communication client jusqu'à la clôture de l'incident.
 

Le profil

De formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs. Vous maîtrisez l'environnement Windows notamment 7 et 8 (bureautique, téléphonie, mail). Vous connaissez un outil de prise en main à distance et de ticketing. Une expérience en encaissement est un plus. 

Vous avez le goût du service client et du travail en équipe. Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'en communication écrite. 

A prévoir le travail également samedi et Dimanche (planning tournant). 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE INFORMATIQUE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100214841
Date de l'annonce : 16/09/2019

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