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Technicien Helpdesk N2 (H/F)

13821 La Penne-sur-Huveaune

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 13821 La Penne-sur-Huveaune
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1100536921
Date de l'annonce : 21/03/2022

L'entreprise

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F).

Les missions

Le technicien help desk fournit son aide à distance pour résoudre les problèmes informatiques et électroniques :
  • Répondre aux appels des utilisateurs
  • Comprendre la situation en posant des questions précises et si besoin reformuler les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
  • Changer ou réparer les éléments défectueux
  • Effectuer les tests de fonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.

Le profil

Outre de bonnes compétences techniques en informatique (langage de programmation, environnement, logiciels…), le technicien help desk IT doit :
  • Etre à l’aise dans la communication orale
  • Etre capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions
  • Trouver rapidement les solutions à mettre en œuvre (intervention à distance ou sur site, technicien spécialisé…)
  • Autonomie
  • Esprit de synthèse
  • Bon relationnel et pédagogie

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED
10 PLCE DE LA JOLIETTE LES DOCKS ATRIUM 10.3 1ER ETAGE
13002  MARSEILLE
Référence : 1100536921
Date de l'annonce : 21/03/2022

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