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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk niveau 2 bilingue anglais (H/F)

93200 Saint-Denis

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 93200 Saint-Denis
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 30 000 à 33 000 € par an
  • Expérience : 2 ans à 3 ans
  • Langues étrangères : Anglais (bilingue)
Référence : 1100021601
Date de l'annonce : 20/02/2017

L'entreprise

Manpower GRAND PARIS INFORMATIQUE - Référence Intérim, bureau spécialisé " Compétences & Experts IT ", intervient dans le conseil et le placement en Ressources Humaines depuis plus de 50 ans.
 
Nous recrutons pour notre client ESN, un Technicien Helpdesk niveau 2 bilingue anglais H/F, pour un poste basé à Saint-Denis.

Les missions

- Support utilisateurs sur un environnement bureautique (Windows 10)
- Prise en charge les incidents de niveau 2, assurer le diagnostic et leur résolution
- Suivre et coordonner le traitement des dossiers jusqu’à leur clôture selon les procédures définies
- Transmettre les dossiers complexes aux groupes de compétences concernés
- Effectuer les différentes interventions matérielles ou logicielles
- Participer à l’élaboration ou la mise à jour des modes opératoires
 
Horaires de travail en équipe : 9h00-18h00 / 7h00-15h00 / 14h00-22h00
 

Le profil

Titulaire d’un diplôme Bac +2/+3 en informatique de gestion, vous possédez 2/3 ans d’expérience en support niveau 2.
 
Très à l’aise dans la méthodologie de traitement d’appels et de gestion d’incidents (Dell KACE, SCCM, MDT ou autre lié à la gestion du poste de travail), vous avez développé un sens prononcé de la relation clients/utilisateurs et maîtrisez la prise en main à distance.
 
Vos capacités dans la gestion du stress, la communication ainsi que vos qualités d’analyse et de synthèse vous permettront d’être à l’aise avec la mise en œuvre de procédures et de mener avec succès les missions qui vous seront confiées. Vous appréciez le travail en équipe, savez organiser votre temps de travail et prendre des initiatives.
 
Enfin, vous pratiquez un niveau d’anglais au moins courant à l’oral et à l’écrit.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE DE LA PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100021601
Date de l'annonce : 20/02/2017

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