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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

92-Hauts-de-Seine

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 92-Hauts-de-Seine
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    4
  • Date de début : 14/05/2018
  • Durée : 3 mois
  • Salaire : 1 800 € par mois
  • Expérience : < 1 an à 5 ans et plus
Référence : 1100129103
Date de l'annonce : 07/05/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)

Les missions

Prise d'appels et résolutions OFFICE 365
Gestion des demandes ticketing ServiceNow
Résoudre les incidents O365
Suivi des procédures de résolution
Débloquer un MDP EMEA / Débloquer un MDP RI
Débloquer Bitlocker EMEA/ Débloquer Bitlocker RI
Information sur les équipements CLIENT et dépannage (Écran, Poste …. )
Communication à indiquer à l’utilisateur sur les erreurs de campagne et rappel vers le 11
Outils :
-              SERVICE NOW
-              Licence Eloquant et gestion des comptes (Action réalisable par le SD)
-              Formation sur l’outil de téléphonie
-              Affectation vers les campagnes Authentification et Matériel (Action réalisable par le SD)
-              Téléphone Fixe/Portable (avec numéro de téléphone attribué,  Réception d’appel et émission)
-              PC portable  (Outils de gestion de base : AD, Bitlocker, … )[9470m W10 disponibles – OSS Site]
-              Compte AD  (Action réalisable par le SD)
-              Partage OneDrive ( partage des informations sur les Call via Fichier Excel dans les pic d’activité)
 

Le profil

Compétences requises :
 
Téléphonie Eloquant et  Service Now
Bonne élocution et communication
Esprit d'équipe
Gestion du Stress
Sens de l'initiative
Sens du service et satisfaction client
Présentation (bureau dans le bâtiment du client)
Ponctualité
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100129103
Date de l'annonce : 07/05/2018

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