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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

49000 Angers

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 49000 Angers
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 10/04/2019
  • Durée : 1 mois
  • Salaire : 1 550 € par mois
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100212764
Date de l'annonce : 04/04/2019

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)

Les missions

Dans le cadre d'un surcroît d'activité au sein du pôle support chez notre client, votre mission sera principalement le support téléphonique et mail aux utilisateurs.

- Traitement des incidents par mail et par téléphone

- Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques 

- Application des techniques de Help-Desk : communication téléphoniqueprise en main à distancebases de connaissancessystèmes documentaires et gestion des incidents afin d'enregistrer et traiter les demandes utilisateurs

- Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées

- Traitement des demandes utilisateurs selon un planning défini

Le profil

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac + 2 en Informatique. ou avec une expérience significative en teleconseil. 
Le poste est ouvert à des profils juniors (expérience en stage ou alternance)

Vous êtes doté(e) par ailleurs de capacités telles que : 

  • Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d’écoute
  • Avoir un sens du service client marqué 
  • Etre rigoureux(se) et méthodique
  • Capacité à rechercher l’information
  • Capacité à travailler en équipe, à s’informer et à s’adapter
  • Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral


Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :
• Comités d’entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100212764
Date de l'annonce : 04/04/2019

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