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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

44240 La Chapelle-sur-Erdre

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 44240 La Chapelle-sur-Erdre
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    3
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 2 ans
Référence : 1100020134
Date de l'annonce : 11/01/2017

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)

Les missions

-          Accueil téléphonique des utilisateurs ;
-          Enregistrement et qualification des incidents et des demandes ;
-          Résolution et traitement dun maximum dincidents et demandes (N1);
-          Escalades des cas les plus complexes vers les équipes N2 ;
-          Clôture des tickets en sassurant de la satisfaction de lutilisateur ;

Le profil

Compétences exigées :
-         Connaissance des outils bureautique : suite office ;
-     Protocoles de messagerie Exchange-pop smtp ;
-     Windows 7 ;
 
Compétences appréciées :
-          Aisance relationnelle ;
-          Une expérience de hotline bureautique serait la bienvenue ;
-          Connaissance métier de la distribution ;
-          La connaissance de l'outil  IT-SM7
-          Bases ITIL ;
-          Faculté danalyse
-          Autodidacte
-          Esprit déquipe

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100020134
Date de l'annonce : 11/01/2017

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de l'agence

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