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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

53000 Laval

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 53000 Laval
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 1 mois renouvelable
  • Salaire : 10,5 € par heure
  • Expérience : < 1 an à 5 ans et plus
Référence : 1100112302
Date de l'annonce : 28/03/2018

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F).

Les missions

Le technicien helpdesk s'assure de la résolution des appels de niveau 1 et/ou de niveau 0, selon les conventions de services établies. Pour cela, il met en oeuvre des phases de diagnostiques et de qualifications administratives et techniques des dossiers qu'il génère dans l'outil interne et/ou les outils clients. Selon les périmètres définis, il s'appuiera sur les compétences appropriées et escaladera les dossiers vers les structures techniques adéquates, ou transmettra les dossiers vers les tiers identifiés. Dans tous les cas, il se doit de suivre l'ensemble des dossiers sous sa responsabilité et informer l'utilisateur Client de son avancement, et ce, jusqu'à la résolution complète en respectant les procédures et escalades. 

Le profil

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques : hardware environnement pc et imprimantes, Suite Office pour assister les utilisateurs.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100112302
Date de l'annonce : 28/03/2018

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