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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

59000 Lille

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 59000 Lille
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    2
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 18 800 à 20 000 € par an
  • Expérience : < 1 an à 1 an
Référence : 1100038031
Date de l'annonce : 20/06/2018

L'entreprise

Manpower LILLE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques,  2 Techniciens Helpdesk (H/F)

Les missions

Vous prenez en charge les demandes de résolution d'incidents informatiques auprès des utilisateurs, à savoir :

- Réceptionner les demandes des utilisateurs (site internet, tchat, prise d'appels)
- Diagnostiquer les pannes,
- Assurer la gestion et le traitement des tickets d'incidents qui vous sont affectés de niveau 1,
- Escalader si besoin, 
- Déclencher les demandes d'intervention terrain,
- Assurer le suivi de la communication client jusqu'à la clôture de l'incident

 

Le profil

De formation BAC+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs. Vous maîtrisez l'environnement Windows notamment 7 et 8 (bureautique, téléphonie, mail). Vous connaissez un outil de prise en main à distance et de ticketing. 

Vous avez le goût du service client et du travail en équipe. Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'en communication écrite. 

Poste évolutif chez notre client 

 

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LILLE INFORMATIQUE
55 BLD CARNOT
59000  LILLE
Référence : 1100038031
Date de l'annonce : 20/06/2018

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