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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

34000 Montpellier

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 34000 Montpellier
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : 20 400 à 24 000 € par an
  • Expérience : 1 an Minimum
Référence : 1100006012
Date de l'annonce : 18/07/2017

L'entreprise

Manpower Informatique, agence spécialisée " Compétences & Experts IT ", intervient dans le conseil en Ressources Humaines (CDI, CDD, Recrutement et Alternance).

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur majeur à proximité de MONTPELLIER, un Technicien HELPDESK informatique (SUPPORT technique niveau 1 par téléphone)  (H/F).

Les missions

Votre mission  :

- Conseil aux utilisateurs ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques 
- Application des techniques de Help-Desk : communication téléphonique, prise en main à distance, bases de connaissances, systèmes documentaires et gestion des incidents afin d'enregistrer et traiter les demandes utilisateur
- Evolution la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées
- Traitement les demandes utilisateurs selon un planning défini

Le profil

- Travail en équipe, mettre en œuvre les actions nécessaires à la tenue des objectifs fixés
- Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux
(des connaissances des OS et logiciels du marché des dernières versions)
- Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels
- Gestion des relations avec les utilisateurs ( une capacité de questionnement et d’analyse doublée de prise d’initiative  (sollicitation voir propositions de mise à jour de la base de connaissance) 
- Gestion des niveaux d’intervention et hiérarchisation les priorités : des notions de pédagogie et des qualités relationnelles développées

Ticket restaurant en sus du salaire et si transport en commun abonnement pris en charge à 50%

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

TOULOUSE INFORMATIQUE
75 RUE ST JEAN
31130  BALMA
Référence : 1100006012
Date de l'annonce : 18/07/2017

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