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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

44000 Nantes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Pharmacie
  • Lieu de travail : 44000 Nantes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an à 5 ans
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100096400
Date de l'annonce : 03/04/2018

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un groupe de laboratoire français, un Technicien Helpdesk N2 (H/F).

Les missions

Vous ferez partie de l'équipe Support Utilisateur / Service Desk, chargée de fournir le 1er et 2ème niveau de support informatique aux utilisateurs finaux situés dans les laboratoires français et dans la région informatique. Vous travaillerez en collaboration avec d'autres équipes informatiques selon des procédures définis (gestion des incidents, gestion des changements, ..) et des outils.
 
Les principales responsabilités sont les suivantes:
• Enregistrer et suivre les incidents / demandes des utilisateurs finaux jusqu'à leur résolution, en accord avec les processus, procédures et outils de l'entreprise.
• Fournir le 1er et 2ème niveau de support informatique pour les incidents / demandes selon les accords de catalogue de services / niveau de service.
• Suivre et informer les utilisateurs finaux des processus et procédures de l'entreprise.
• Assurer la satisfaction du client.
• Assurer la maintenance / le renouvellement des ordinateurs.
• Tenir le système d'inventaire à jour pour les ordinateurs / équipements d'infrastructure.
• Participer à des projets d'infrastructure (déploiement, migration ...).
• Participer / travailler en collaboration avec d'autres équipes informatiques pour:
      o Résolution des incidents impactant les équipements de l'infrastructure du site (serveurs, équipements LAN / WAN ...)
      o Maintenance / évolutions des infrastructures du site
      o Opérations de solutions d'entreprise (antivirus, patch, sauvegarde ...).
 

Le profil

Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous avez une expérience sur un poste similaire. 
Vous avez un bon niveau d'anglais.
Vous avez des capacités d'écoute et un bon relationnel.
Rejoignez le groupe Manpower et bénéficiez de nombreux avantages (CE, mutuelle, ...)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100096400
Date de l'annonce : 03/04/2018

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