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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

45000 Orléans

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 45000 Orléans
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 1 700 € par mois
  • Expérience : 1 an à 2 ans
Référence : 1100146275
Date de l'annonce : 11/07/2018

L'entreprise

Manpower ORLEANS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F).

 

Les missions

A ce titre, vos principales missions sont:

- Répondre aux appels des utilisateurs;
- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies;
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel);
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire;
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance;
- Résoudre les problèmes avec, le cas échéant, la prise en main à distance du poste client;
- Effectuer les test de fonctionnement;
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et, le cas échéant, les transmettre au service concerné;
- Expliquer aux utilisateurs l'utilisation des applications et des moyens techniques.

Le profil

Qui êtes-vous?
  • Diplômé(e) d'un niveau BAC+2 minimum, et vous justifiez d'une expérience réussis d'au moins 1 an sur un poste similaire;
  • disposez de bonnes connaissances techniques informatiques (environnement Windows, suite logicielles Microsoft...);
  • Etes à l'aise dans la communication orale;
  • Etes capable d'analyser une situation à distance en posant les bonnes questions;
  • Trouvez rapidement les solutions à mettre en oeuvre;
  • Possédez une bonne capacité d'analyse et d'écoute;
  • Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif.
Ce profil est-ce vous? N'hésitez donc pas à postulez à cette offre!

Vos avantages Manpower?
Un CE et un CCe pour : 
- Partir envacances;
- Des chèques-vacances, des chèques-lire;
- Des voyages organisés;
- Des bons cadeaux pour les événements de la vie;
- des réductions pour les sportifs...
A très vite!

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

ORLEANS TERTIAIRE
5 RUE D'ILLIERS
45000  ORLEANS
Référence : 1100146275
Date de l'annonce : 11/07/2018

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