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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

35000 Rennes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 35000 Rennes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    5
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 1 650 à 16 850 € par mois
  • Expérience : < 1 an à 3 ans
Référence : 1100108025
Date de l'annonce : 23/05/2018

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk (H/F).

Les missions

En tant que Technicien Helpdesk, vos missions sont lui suivantes : 
- Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs,
- Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents,
- Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur
- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés,
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.
- Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.
 

Le profil

Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience en informatique et avez un bon relationnel. 
Un bon niveau d'anglais serait apprécié. 
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100108025
Date de l'annonce : 23/05/2018

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