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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

35000 Rennes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 35000 Rennes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 1 650 à 1 700 € par mois
  • Expérience : < 1 an à 2 ans
Référence : 1100108025
Date de l'annonce : 25/06/2019

L'entreprise

Manpower Nantes Informatique, agence spécialisée "Compétences & Experts IT", intervient dans le conseil en Ressources Humaines (Travail Temporaire, CDI, CDD, Recrutement et Alternance), pour l'ensemble du grand ouest de la France.

Vous êtes curieux ? Vous avez le sens du service et êtes à l'aise pour échanger avec un utilisateur ? 

Les missions

Dans le cadre d'une mission longue au sein du pôle support chez notre client, votre travail consistera principalement à:

- Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs.
- Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents.
- Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur.
- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés.
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.
- Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc




 

Le profil

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac + 2 en Informatique.
Le poste est ouvert aux profils ayant une première expérience en support ( stage long, ou alternance....) 

Compétences techniques:
Microsoft Windows 7, 8, 8.1.
Office 2007, 2010, 2013, Office 365.
Messagerie de type Microsoft Exchange, IBM Notes et clients associés (Outlook...).
Microsoft SharePoint, Google Apps.
Un bon niveau d'anglais serait un +! 

Qualités attendues:
  • Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d’écoute
  • Avoir un sens du service client marqué 
  • Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral

Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :
• Comités d’entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...
Vous vous reconnaissez dans cette proposition, alors postulez ou contactez nous au 02 51 77 86 20


 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100108025
Date de l'annonce : 25/06/2019

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