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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

35000 Rennes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 35000 Rennes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : 1 650 à 1 700 € par mois
  • Expérience : < 1 an à 2 ans
Référence : 1100108025
Date de l'annonce : 18/10/2018

L'entreprise

Manpower Nantes Informatique, agence spécialisée "Compétences & Experts IT", intervient dans le conseil en Ressources Humaines (Travail Temporaire, CDI, CDD, Recrutement et Alternance), pour l'ensemble du grand ouest de la France.

Les missions

Dans le cadre d'une mission longue au sein du pôle support chez notre client, votre travail consistera principalement à faire du support téléphonique et des mails aux utilisateurs.

- Traitement des incidents par mail et par téléphone

- Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques 

- Application des techniques de Help-Desk : communication téléphoniqueprise en main à distancebases de connaissancessystèmes documentaires et gestion des incidents afin d'enregistrer et traiter les demandes utilisateurs

- Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées

- Traitement des demandes utilisateurs selon un planning défini

 

Le profil

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac + 2 en Informatique.
Le poste est ouvert aux profils ayant une première expérience en support ( stage long, ou alternance....) 
Vous avez une connaissance de l'anglais technique. 

Vous êtes doté(e) par ailleurs de capacités telles que :
  • Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d’écoute
  • Avoir un sens du service client marqué 
  • Etre rigoureux(se) et méthodique
  • Capacité à rechercher l’information
  • Capacité à travailler en équipe, à s’informer et à s’adapter
  • Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral

Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :
• Comités d’entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...

Vous vous reconnaissez dans cette proposition, alors postulez ou contactez nous au 02 51 77 86 20

 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100108025
Date de l'annonce : 18/10/2018

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