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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

35460 Saint-Brice-en-Coglès

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 35460 Saint-Brice-en-Coglès
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : 18/06/2018
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : < 1 an à 2 ans
Référence : 1100138644
Date de l'annonce : 14/06/2018

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F).

Les missions

Vos missions seront les suivantes:

- L’accueil et la prise en charge des dossiers tous les jours ouvrés.
- Le support répond aux demandes d’assistance, de résolution des incidents, déploiement d’installation de logiciels ou aux demandes de service.
- Le traitement de la sollicitation peut être effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site.
- Les sollicitations non résolues sont escaladées vers les groupes de compétences de la chaine de soutien.
- L’assistance aux utilisateurs sur les domaines fonctionnels suivant les centres de compétences disponibles et la difficulté identifiée.
- Le suivi des dossiers : suivi et relance de l’ensemble des dossiers jusqu’à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant.

Le profil

De formation BAC à BAC +2 en Informatique, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques attendues:

- utilisation de l'outil de ticketing Service Now
- Windows XP / Windows 10, Messagerie Outlokk, Bureautique Office

Rejoignez Manpower et bénéficier de nombreux avantages (Congés Payés, Ce, Compte Epargne Temps, Mutuelle, Tickets Restaurants...) !
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100138644
Date de l'annonce : 14/06/2018

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de l'agence

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