Manpower Toulouse Informatique, agence spécialisée "Compétences & Experts IT", intervient dans le conseil en Ressources Humaines (Travail Temporaire, CDI, CDD, Recrutement et Alternance).

Dans le cadre d'un surcroît d'activité au sein du pôle support chez notre client, votre mission sera principalement le support téléphonique et mail aux utilisateurs.

- Traitement des incidents par mail et par téléphone

- Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques 

- Application des techniques de Help-Desk : communication téléphonique, prise en main à distance, bases de connaissances, systèmes documentaires et gestion des incidents afin d'enregistrer et traiter les demandes utilisateurs

- Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées

- Traitement des demandes utilisateurs selon un planning défini

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac + 2 en Informatique.
Le poste est ouvert aux profils débutants.

Vous êtes doté(e) par ailleurs de capacités telles que :

• Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d’écoute
• Avoir un sens du service client marqué 
• Etre rigoureux(se) et méthodique
• Capacité à rechercher l’information
• Capacité à travailler en équipe, à s’informer et à s’adapter
• Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral

Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :
• Comités d’entreprise
• Compte épargne temps
• CDI-Intérimaire...

Vous vous reconnaissez dans cette proposition, alors postulez ou contactez Magali Coupet-Gérards au 0620979866 !