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Référence
Intérim

Technicien Helpdesk (H/F)

56000 Vannes

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Transport
  • Lieu de travail : 56000 Vannes
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 3 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100079083
Date de l'annonce : 15/09/2017

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Technicien Helpdesk (H/F).

Les missions

Au sein du service desk de notre client, vous réalisez le support de niveau 1 des clients internes et externes, pour lesquels vous êtes le point de contact unique. Le périmètre concerne les logiciels utilisés par les agences et/ou clients, ainsi que le matériel bureautique (PC, imprimantes…).

Vos missions seront les suivantes :

  • Procéder au diagnostic des pannes et dysfonctionnements, par le questionnement de l’utilisateur,
  • Traiter le premier niveau de résolution des incidents liés aux postes de travail et/ou aux applications,
  • Identifier et déclencher les demandes d'intervention nécessaires et en assurant leur suivi, pour les autres incidents : pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel), pré-diagnostic et transfert aux entités compétentes (niveau 2),
  • Assurer le traitement administratif des incidents, jusqu’à la clôture du dossier par l’information aux utilisateurs, en respectant les procédures définies.

Le profil

Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience en qualité de support téléphonique auprès des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'équipe, et votre sens du service client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100079083
Date de l'annonce : 15/09/2017

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