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Référence
Intérim

Technicien SAV Informatique Lisses 91 Urgent (H/F)

91090 Lisses

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Editeurs logiciels / Software
  • Lieu de travail : 91090 Lisses
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 860 € par mois
  • Expérience : < 1 an à 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (bonne maitrise)
Référence : 1100313308
Date de l'annonce : 20/01/2021

L'entreprise

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien SAV Informatique Lisses 91 (H/F)

Les missions

  • Famille professionnelle
  • Après-vente
  • Définition ou description synthétique du métier
  • L'agent SAV prend en charge les demandes  du labo repair concernant des réparations  sous garanties et/ou chez des sous-traitants.
  • Selon les organisations, il peut être spécialisé sur des familles de produits particulières.
  • En externe, il est en relation avec les constructeurs/sous-traitants soit dans le cadre d'un accueil physique et/ou par mail + téléphone
  • Relation clientèle
  • Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
  • Valider avec les constructeurs un premier diagnostic selon les demandes, valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
  • Point d’entrée pour les constructeurs / sous-traitants
  • Reporting technique
  • Décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées dans un fichier de suivi sur un sharepoint
  • Faire remonter les incidents observés à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès RO et SDM
  • Tous les actes sont enregistrés dans un sharepoint
  • MAJ certains sites client pour la traçabilité des produits (ex : TPE TRACKER)

Le profil

·Les qualités requises
  • Excellent relationnel, qualités d'écoute,
  • Dynamisme, patience et persévérance
  • Ouverture d'esprit, curiosité
  • Capacité d'adaptation, d'anticipation, prise d'initiative
  • Rigueur et méthode, analyse, vue globale, prise de recul
  • Sens du travail en équipe.
  • Volontaire et ponctuel
Profil junior avec 3 à 6 mois d'expérience au sein d'un service SAV informatique éligible.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100313308
Date de l'annonce : 20/01/2021

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