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Référence
Intérim

Technicien support informatique à TASSIN (69) (H/F)

69160 Tassin-la-Demi-Lune

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 69160 Tassin-la-Demi-Lune
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 657 € par mois sur 13 mois
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100343232
Date de l'annonce : 13/01/2021

L'entreprise

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien support informatique à TASSIN (69) (H/F)

Les missions

Vous serez intégré(e) dans le centre d'appel de notre client, votre travail apportera un service à véritable valeur ajoutée vis à vis du réseau commercial.

Après une formation NTIC et les solutions de dématérialisation, votre mission consistera à prendre en charge les demandes d'intervention des clients (professionnels), au niveau 1, les enregistrer dans l'outil de suivi et les résoudre en guidant le client téléphoniquement ou l'escalader vers le niveau 2 si besoin.

Activités spécifiques : 
  • Aider, renseigner et conseiller le client sur l'utilisation et le paramétrage de ses outils de télétransmission et de banque à distance
  • Détecter, évaluer les problèmes de connexion
  • Faire l'analyse et le diagnostic et apporter une réponse aux clients

 

Le profil

Vous avez une bonne connaissance du système d'information, de l'aisance avec la manipulation des outils informatiques et si possible, vous connaissez aussi des produits bancaires (moyens de paiement notamment).
La maîtrise de la langue anglaise et/ou allemande serait un véritable plus.

Savoir-être :
  • Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral
  • Etre pédagogue et patient(e), savoir reformuler
  • Avoir un esprit d'analyse et de synthèse
  • Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d'écoute
  • Avoir un vrai sens du service client et des engagement pris envers un client
  • Etre rigoureux(se) et méthodique
  • Faire preuve de diplomatie
  • Capacité à rechercher l'information
  • Capacité à travailler en équipe, s'informer, s'adapter

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON INFORMATIQUE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE DROITE
69006  LYON
Référence : 1100343232
Date de l'annonce : 13/01/2021

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