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Référence
Intérim

Technicien support informatique à Tassin La Demi Lune (69) (H/F)

69 Tassin la demi lune

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Banques, Etablissements de crédits
  • Lieu de travail : 69 Tassin la demi lune
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission
  • Salaire : A déterminer
  • Expérience : 1 an
  • Langues étrangères : Anglais (courant)
Référence : 1100240455
Date de l'annonce : 13/08/2019

L'entreprise

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien support informatique à Tassin La Demi Lune (69) (H/F).

Les missions

Vous êtes le véritable point d'entrée pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe.

Les principales activités :

Pilotage/Supervision :
En étant proactif(ve) vous détectez l'incident avant l'utilisateur. Vous assurer le pilotage de l'infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous pourrez prendre appui sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement.

Support :
Vous prenez en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurez le suivi jusqu'à la résolution. Vous êtes ainsi le(a) garant(e) de la qualité de service.

Projets :
Vous participez aux évolutions des outils du Support, proposez des modifications et réalisez des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu.
 

Le profil

Vous avez un niveau d'études Bac+3 et un goût prononcé pour la technologie.
Vous connaissez :
  • Incidents reçus de type Matériel (postes de travail, Windows 8, postes virtuels, réseau, TOIP, PABX, GAB, Imprimantes, scanners de chèques, caméras de surveillance)
  • Installation de logiciel
  • Transactionnels
Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi que le souci de la qualité. Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
De plus vous êtes méthodique et autonome dans la gestion et l'organisation de votre travail.

Informations complémentaires :
Horaire de travail selon un planning sur la base de 35 heures 6 jours sur 7, du lundi au samedi hors jours fériés dans une plage 07H à 19H.
 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON INFORMATIQUE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE DROITE
69006  LYON
Référence : 1100240455
Date de l'annonce : 13/08/2019

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