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Référence
Intérim

Technicien support informatique Applicatif Urgent (H/F)

92140 Clamart

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 92140 Clamart
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    6
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : 2 300 à 2 400 € par mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
  • Langues étrangères : Anglais Technique (bonne maitrise)
Référence : 1100209409
Date de l'annonce : 10/05/2019

L'entreprise

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Applicatif Urgent (H/F)

Les missions

DESCRIPTION DE LA MISSION
Au sein d'une petite équipe dédiée aux opticiens de notre réseau, vous assurerez l'assistance tant fonctionnelle que technique d'un progiciel de gestion de magasin, (du lundi au vendredi + un samedi sur 2 : 9 h 18 h / 9 h 19 h à raison de 4 jours par semaine) 
Votre mission consiste à :
- Réceptionner les appels magasins,
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance ; les référencer dans l'outil de suivi
- Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support
- Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l'utilisation du système d'information magasin

Le profil

PROFIL RECHERCHÉ
De formation Bac + 2 type BTS/DUT, dans le domaine informatique si possible, vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support technique et l'assistance téléphonique à distance auprès d'utilisateurs et de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels.
Vous êtes pédagogue, force de proposition et avez l'habitude de travailler en équipe.
Votre sens développé de l'écoute et du service client, votre capacité d'analyse, ainsi que votre motivation et votre investissement sont des qualités déterminantes pour réussir dans ce poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS INFORMATIQUE
1 PLCE PYRAMIDE TOUR ATLANTIQUE LA DEFENSE 9
92911  LA DEFENSE CEDEX
Référence : 1100209409
Date de l'annonce : 10/05/2019

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