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Référence
Intérim

Technicien support informatique - COGNAC (16) (H/F)

16100 Cognac

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 16100 Cognac
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an à 3 ans
Référence : 1100205962
Date de l'annonce : 13/03/2019

L'entreprise

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - COGNAC (16) (H/F)

Les missions

Votre rôle
  • Travailler « en première ligne » pour assister les utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques informatiques complexes
  • Posséder d'excellentes aptitudes à faire face aux clients, à résoudre des problèmes, à faire preuve d'esprit d'analyse, et être capable de contribuer à l'élaboration des best practice, procédures et politiques au sein d'une entreprise
  • Fournir des contributions fréquentes à la base de connaissances

Les missions
  • Agir en tant que point de contact clé pour toutes les questions informatiques et techniques
  • Installer et entretenir le matériel informatique (matériel, imprimantes, appareils mobiles...) 
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels (matériel, imprimantes, appareils mobiles...), logiciels
  • Fournir un support L2 aux utilisateurs et utilisateurs VIPs
  • Gérer les salles de réunion et les vidéoconférences
 
  • Gestion des utilisateurs : 
Gérer les droits d'accès des utilisateurs
Gérer le processus de Joiners/Leavers/Mover (droits et équipements). 
Gestion des incidents : 
Créer, éditer, assigner et fermer les tickets liés. 
  • Gestion du changement : 
Documenter les solutions communes aux problèmes communs et les communiquer au support de niveau 1. 
Documenter les guides utilisateur et les procédures. 
  • Gestion des actifs : 
Planifier et installer du matériel (ordinateurs et appareils mobiles)
Planifier et installer des licences de logiciels et fournir des licences valides aux utilisateurs finaux.

Le profil

De nature curieuse, impliquée, rigoureuse, attentive, pédagogue et calme (= qui ne craint pas les situations de stress et d'urgence)
Une première expérience du milieu professionnel & support informatique (2 années mini)

Connaissances techniques requises :

- Windows 7, IOS
- diagnostique hardware
- office 365
- bonne expérience de l'usage d'Active Directory
- expertise réseau : être en mesure d'élaborer un diagnostique sur des incidents réseau
- usage et connaissance d'outils de ticketing (idéalement REMEDY) et des processus d'escalade associés basés sur IITIL

Rejoindre Manpower IT, c’est collaborer avec une équipe experte du secteur de l’informatique, à taille humaine et bénéficier d’avantages :     
  • • Comités d’entreprise
  • • Compte épargne temps
  • • CDI-Intérimaire...

Vous vous reconnaissez dans cette proposition, alors postulez ou contactez nous au 02 51 77 86 20

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

NANTES INFORMATIQUE
33 BLD EINSTEIN
44300  NANTES
Référence : 1100205962
Date de l'annonce : 13/03/2019

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