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Référence
Intérim

Technicien support informatique Helpdesk Hotline (H/F)

75017 Paris 17e Arrondissement

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Internet / Multimédia
  • Lieu de travail : 75017 Paris 17e Arrondissement
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : Longue mission renouvelable
  • Salaire : 2 222 € par mois sur 13.5 mois
  • Expérience : 2 ans Minimum
Référence : 1100168857
Date de l'annonce : 15/10/2018

L'entreprise

Manpower GD PARIS OUEST LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du multimédia, un Technicien support informatique Helpdesk Hotline (H/F)

Les missions

La mission consiste à répondre au téléphone, écouter et comprendre le besoin du client et renseigner un formulaire type dans Siebel en qualifiant le problème. .

 
  • L'assistance technique téléphonique de nos clients  en préservant l'image du Groupe
  • L’enregistrement des problèmes techniques rencontrés (Niveau 1 et 2), et la remontée des informations sur les pannes
  • Le suivi des anomalies en tant qu’interlocuteur privilégié de votre client ;
  • Le conseil sur des produits spécifiques
  • Les réponses et correspondances par mails et par courriers
  • Contribution à la fidélisation des clients et détections les opportunités commerciales.

Le profil

 Vous avez une première expérience (Stages, CDD...) et avez un très bon relationnel.
Vous savez faire preuve d'empathie et de sens commercial, par téléphone en priorité ou par écrit (mail, courrier). En outre vous avez des qualités de communication écrite.
Vous avez le sens du contact clientèle, le sens du service et de la satisfaction des clients.
Vous êtes pragmatique, autonome, et rigoureux dans votre organisation.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

GD PARIS OUEST LOGISTIQUE
5 - PROMENADE DE LA BONNETTE ZAC DES BARBANNIERS
92230  GENNEVILLIERS CEDEX
Référence : 1100168857
Date de l'annonce : 15/10/2018

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