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Référence
Intérim

Technicien support informatique niveau 2 (H/F)

13090 Aix-en-Provence

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 13090 Aix-en-Provence
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : 1 900 à 2 050 € par mois
  • Expérience : 3 ans à 5 ans
Référence : 1100196076
Date de l'annonce : 06/02/2019

L'entreprise

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique niveau 2 (H/F)

Les missions

Votre mission principale est :
Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
Au sein du service support et efficacité opérationnelle, vous assurez le support technique de Niveau 2 sur notre environnement Poste Utilisateur (+de 50000 postes) :
- Qualification et Résolution des incidents Techniques en provenance du Centre d'Appel et de la surveillance.
- Traitement de Niveau 2 des incidents techniques (Analyse et vérification des informations collectées, recherche d'éléments complémentaires, application de procédure et outil de diagnostic, utilisation de fiches solutions)
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Participation active dans les projets et instances à fort risque de déstabilisation des postes de travail. Prévenir les déstabilisations, maintien de la qualité malgré les évolutions importantes.
- Capacité à aborder les tâches avec une vision d'ensemble, à organiser, planifier, faire le suivi d'actions et savoir restituer l'information.

Le profil

Formation: Bac+2 à bac+4 en assistance utilisateurs
Compétences techniques demandées =
Power Shell - Confirmé - Impératif
Windows 7 et 10 - Confirmé - Impératif
SCCM - Confirmé – Important
​Très bonne Connaissance des systèmes d'exploitation, des standards Windows et de l’environnement Poste de Travail dans un contexte grande entreprise.
Environnement technique, Windows 7 et 10, Bureautique, Outlook, ...
Bon niveau de connaissance des scripts (power Shell ou VBs.)
Bon niveau de connaissance des formules et macros sous Excel
Capacité à creuser des problèmes techniques transverses
Expérience similaire dans un poste de N2 dans un environnement grand compte souhaitée
Très bon niveau d'analyse et de compréhension.
Forte capacité de communication. (Contacts avec les utilisateurs)
Rigueur et sérieux
Aptitudes relationnelles, esprit d'équipe.
Forte volonté de s’investir dans les métiers de supports
Autonomie et sens de l'initiative.
Résistance au stress
Être capable d'être leader

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED
10 PLCE DE LA JOLIETTE LES DOCKS ATRIUM 10.3 1ER ETAGE
13002  MARSEILLE
Référence : 1100196076
Date de l'annonce : 06/02/2019

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