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Référence
Intérim

Technicien support informatique (H/F)

42 Andrézieux

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Télécom
  • Lieu de travail : 42 Andrézieux
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :
    1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 2 mois renouvelable
  • Salaire : 1 700 € par mois
  • Expérience : < 1 an à 2 ans
Référence : 1100123054
Date de l'annonce : 11/04/2018

L'entreprise

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique (H/F), chargé de recueillir puis de traiter à distance les requêtes d’utilisateurs en difficulté au regard d’une installation et/ou de l’utilisation du matériel et/ou de logiciels informatiques.

Les missions

Activité principale :
  • Assurer une mission de conseil à l’utilisateur sur le bon usage des outils informatiques
  • Tester les nouvelles versions des logiciels et des systèmes, les mises à jour et leur impact/apport
  • A titre curatif il intervient dans la résolution technique de l’incident qu’il doit au préalable diagnostiquer et qualifier

Les missions :
  • La gestion des demandes utilisateurs par téléphone et via GLPI
  • La prise en compte des incidents (ruptures du service habituellement rendu) et des demandes de changements
  • déclarés par les utilisateurs
  • La résolution des incidents
  • Mise en place et configurations en suivant les procédures écrites
  • Le traitement des demandes de changement en provenance des utilisateurs
  • Le cas échéant, relai vers les ressources de niveau 2 ou 3, aptes à apporter une solution

Le profil

De formation technique dans le domaine informatique, vous avez une première expérience en support informatique.

Compétences techniques :

  • Connaissance générale des concepts de base et des techniques d’architecture des systèmes et des réseaux
  • Connaissance générale des différents systèmes d’exploitation usuels, des architectures matérielles, logicielles et de télécommunications.
  • Détecter et diagnostiquer les problèmes système et réseau
Vous aimez le travail en équipe, la relation client et la communication ; vous savez vous adapter, gérer l'imprévu, respecter des procédures et gérer votre stress ; vous êtes autonome et réactif(ve).

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

LYON INFORMATIQUE
158 AVE THIERS IMMEUBLE OPEN 6 / ENTREE DROITE
69006  LYON
Référence : 1100123054
Date de l'annonce : 11/04/2018

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